Une politique d'annulation qui fait les calculs pour vous
La pension peut être stricte et la garderie, plus souple. Vous créez des paliers comme « dans les 48 heures, le dépôt est conservé », le client voit le montant exact avant de confirmer, et votre personnel peut renoncer aux frais en indiquant la raison.
- 1Le dépôt s'applique au montant dû. Il n'est jamais facturé en plus.
- 2Activez-la service par service. Un service désactivé reste annulable sans frais.
- 3Chaque palier couvre une période avant le début, en heures ou en jours.
- 4Choisissez ce qui est dû (rien, un pourcentage ou un montant fixe) et ce qu'il advient du dépôt.
- 5Chaque règle affiche le calcul sur une réservation type pendant que vous la configurez.
Survolez un numéro, ou touchez l'écran pour l'afficher en grand.
- 1Choisissez qui est confirmé immédiatement et qui attend votre approbation.
- 2Activez la politique d'absence.
- 3Après ce nombre d'absences, les réservations du client doivent être approuvées par vous.
Survolez un numéro, ou touchez l'écran pour l'afficher en grand.
Ce que ça fait
Créez des paliers d'annulation par service, décidez du sort du dépôt et montrez au client les frais exacts avant qu'il confirme. Les absences répétées sont signalées automatiquement.
Des paliers pour chaque service
Autant de périodes que vous voulez, par service : ce que le client doit, et si le dépôt est conservé, remboursé ou remboursé en partie.
Les frais, affichés d'entrée de jeu
Avant de confirmer une annulation, le client voit les frais, le sort de son dépôt, le remboursement et l'ensemble des paliers. Le bouton indique le résultat.
Un seul calcul partout
L'ordinateur, l'application mobile et les écrans clients appliquent les mêmes règles : le montant est le même partout.
Le personnel peut ajuster
Renoncez aux frais ou modifiez-les sur n'importe quelle réservation. La raison et l'employé sont consignés.
Gestion des absences
Marquez une absence, conservez ce qui a été payé sur une facture réglée et, après le nombre choisi, chaque réservation du client doit être approuvée.
Une politique signée par le client
Joignez votre politique d'annulation à la décharge : notre modèle, votre propre texte ou votre PDF.
Comment ça marche
Fixez les règles
Pour chaque service, ajoutez les périodes et ce qui s'applique dans chacune.
Le client demande d'annuler
Il voit les frais et le remboursement exacts, puis envoie sa demande.
Vous approuvez
Approuvez ou refusez. Vous pouvez renoncer aux frais, et la raison est conservée.
Le paiement est réglé
Remboursez sur la carte ou en crédit au compte, ou facturez des frais d'annulation sur une facture distincte.
Ce que vos clients voient
Le client voit les frais, le sort de son dépôt et le remboursement avant de confirmer. Le bouton dit exactement ce qui va se passer, par exemple « Annuler et perdre 60 $ ».
Bon à savoir
- La politique ne facture jamais personne d'elle-même. Elle s'applique quand vous approuvez une annulation ou marquez une absence.
- Le client demande l'annulation et vous l'approuvez. Il ne peut pas annuler instantanément.
- « Restreint » après des absences répétées signifie que chaque réservation doit être approuvée. Le client n'est pas bloqué.
Questions
La pension peut-elle être stricte et la garderie, plus souple ?
Oui. Chaque service a ses propres paliers, et un service sans politique activée reste annulable sans frais.
Le client connaît-il les frais avant d'annuler ?
Oui. Les frais, le sort du dépôt et le remboursement sont affichés avant la confirmation.
Qu'arrive-t-il au dépôt ?
Vous choisissez pour chaque palier : le conserver, le rembourser en entier ou en partie. Il s'applique aux frais, il n'est donc jamais facturé deux fois.
Puis-je renoncer aux frais pour un client fidèle ?
Oui, sur n'importe quelle réservation. La raison et la personne qui y a renoncé sont consignées.
À quoi sert le réglage d'absence ?
Il compte les absences de chaque client. Au nombre que vous choisissez, ses réservations doivent être approuvées par vous.
Fonctionnalités connexes
Essayez-le avec vos propres réservations
Toutes les fonctionnalités sont incluses. Commencez l'essai gratuit, sans carte de crédit.