Vous cherchez une alternative à Gingr ? Vous n'êtes pas seul

Si vous utilisez Gingr pour votre pension, votre garderie ou votre salon de toilettage et que vous commencez à en avoir assez, vous êtes en bonne compagnie. Sur les sites d'avis comme dans les communautés d'entrepreneurs du milieu animalier, de plus en plus de propriétaires d'entreprise expriment les mêmes inquiétudes : un soutien lent à répondre, des bogues qui persistent, des interfaces compliquées et des prix qui ne cessent de grimper.

Vous l'avez peut-être vécu vous-même : des courriels au soutien qui restent sans réponse pendant des jours, des fonctionnalités qui marchent une fois sur deux, ou un portail client qui mêle vos propriétaires d'animaux plus qu'il ne les aide. Peu importe ce qui vous amène ici, cet article est pour vous.

Pourquoi les entreprises de soins animaliers cherchent des alternatives

Gingr existe depuis un bon moment et en fait beaucoup. Mais « en faire beaucoup » et « bien le faire », ce n'est pas la même chose. Voici les irritants qui reviennent le plus souvent chez les entreprises qui envisagent de changer :

Un soutien difficile à joindre

Quand vous gérez un chenil où 15 chiens arrivent à 8 h un lundi matin, il vous faut de l'aide rapidement. Plusieurs avis sur Capterra et G2 mentionnent la difficulté à joindre l'équipe de soutien de Gingr : des courriels restés sans réponse et un soutien téléphonique difficile d'accès. Pour une entreprise qui dépend de son logiciel chaque jour, c'est rédhibitoire.

Des bogues et des pépins

Aucun logiciel n'est parfait, mais la récurrence des plaintes sur la fiabilité de Gingr est difficile à ignorer. Des carnets de vaccination qui disparaissent après avoir été téléversés aux fonctions de réservation qui ne se comportent pas comme prévu, les bogues s'accumulent. Chaque pépin, c'est du temps passé à contourner le problème plutôt qu'à prendre soin des animaux.

Compliqué pour les propriétaires d'animaux

Votre logiciel n'est pas seulement pour vous : il est aussi pour vos clients. Si les propriétaires d'animaux trouvent le portail de réservation mêlant ou l'application mobile lourde, ils vont vous appeler (ce qui va à l'encontre de la réservation en ligne) ou, pire, réserver chez un concurrent qui leur facilite la vie.

Des prix qui s'additionnent

Gingr utilise une tarification par paliers selon les services que vous offrez, plus des modules complémentaires pour des fonctionnalités que bien des entreprises jugent essentielles. Une fois le tout additionné, le coût mensuel peut être nettement plus élevé que celui d'alternatives qui incluent tout dans un seul forfait.

Ce qu'il faut chercher dans une alternative à Gingr

Avant de changer, assurez-vous que l'alternative règle vraiment les problèmes que vous voulez fuir. Voici ce qui compte :

• Un seul forfait, toutes les fonctionnalités : votre prix suit l'achalandage de votre mois, donc un mois tranquille coûte moins cher. Aucuns frais par réservation. Aucune fonctionnalité réservée aux paliers supérieurs.
• Un soutien réactif — Quand quelque chose ne va pas, il vous faut des réponses rapidement. Choisissez une entreprise assez petite pour vraiment s'en soucier.
• Simple pour vos clients — La réservation devrait être si intuitive que les propriétaires d'animaux peuvent réserver, changer une date et gérer leurs animaux sans vous appeler.
• Un logiciel fiable — Il n'a pas besoin de tout faire. Il doit bien faire l'essentiel, chaque fois.
• Une migration facile — Changer de logiciel est déjà assez pénible sans que ce soit plus compliqué que nécessaire.

BooknBuddy, en comparaison

Nous avons conçu BooknBuddy spécialement pour les entreprises de soins animaliers qui veulent un outil plus simple, plus fiable et plus abordable. Voici la comparaison :

Ce que disent nos utilisateurs

Nous sommes une plateforme plus récente, mais les entreprises qui utilisent BooknBuddy voient déjà la différence :

Vous voyez la tendance ? « Simple. » « Convivial. » « Aucun problème. » C'est ce qui arrive quand un logiciel est conçu par quelqu'un qui parle vraiment aux entreprises qui l'utilisent.

L'éléphant dans la pièce : le capital de risque

Gingr appartient à une firme de capital de risque. Ce n'est pas mauvais en soi, mais ça change les incitatifs. Les entreprises financées par du capital de risque subissent de la pression pour faire croître leurs revenus rapidement, ce qui veut souvent dire acheter des concurrents, augmenter les prix et miser sur l'acquisition de nouveaux clients plutôt que de bien servir ceux qu'elles ont déjà. Ça vous dit quelque chose ?

BooknBuddy est conçu et exploité de façon indépendante. Nous n'avons pas d'investisseurs qui nous poussent à atteindre des cibles de croissance aux dépens de nos utilisateurs. Notre motivation est simple : faire un logiciel que les entreprises de soins animaliers ont vraiment envie de garder. S'il n'est pas bon, vous annulez. C'est toute la motivation dont nous avons besoin.

Faire le saut

Nous savons que changer de logiciel peut sembler intimidant. Toute votre entreprise roule dessus : réservations, dossiers clients, horaires, paiements. Juste l'idée de tout migrer suffit pour vous faire garder un outil qui ne fonctionne pas.

Voici comment nous vous facilitons la tâche : commencez votre essai gratuit de 30 jours et faites la configuration en parallèle avec votre système actuel. Ajoutez quelques clients, faites quelques réservations d'essai, voyez comment ça se passe. Vous n'avez pas à tout changer du jour au lendemain. Quand vous serez à l'aise, faites la transition à votre rythme. Et si vous avez besoin d'aide, vous parlez directement à la personne qui a conçu le logiciel, pas à une file de demandes de soutien.

En résumé

Si vous êtes satisfait de Gingr, tant mieux : gardez ce qui fonctionne. Mais si vous composez avec un soutien peu fiable, un logiciel bogué, des interfaces mêlantes et des coûts qui augmentent, sachez qu'il existe des alternatives qui misent sur la simplicité, la fiabilité et une vraie écoute des gens qui utilisent le logiciel chaque jour.

BooknBuddy n'essaie pas de tout faire. Nous essayons de très bien faire l'essentiel, à un prix juste.

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